Yleiset tilaus- ja toimitusehdot - NordSolar verkkokauppa
Yleistä verkkokaupasta
Tuotteet ja palvelut verkkokaupassa myy sekä toteuttaa NordSolar Oy (y-tunnus 3169265-2). Myymme tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille, yhteisöille, kunnille ja kaupungeille Suomeen. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotteiden, palveluiden, hintojen, toimitusehtojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteessa https://nordsolar.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut, sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. NordSolar Oy pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin siihen asti, kunnes asiakas on suorittanut maksun. Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksen sisällön. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit myös tarkastaa tilauksesi sisällön. Tarkista aina roskaposti, jos tilausvahvistus ei ole saapunut. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected].
Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin, Aktian, Oma Säästöpankin, Siirto ja MobilePay maksupainikkeilla, sekä Visa ja MasterCard -korteilla. Valittavana on myös Walley, Joustoraha ja OP Lasku vaihtoehdot joista alla tarkempi erittely. Voit valita haluamasi tavan: maksaa kerralla tai kuukausierissä. Päätöksen lainan myöntämisestä saat heti.
– OP LASKU
- Yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille Suomessa
- Edellyttää verkkopankkitunnuksilla tunnistautumista ja myönteistä luottopäätöstä
- Kertaostos maks. 5000€
- Laskulla automaattisesti korotonta maksuaikaa 45 päivää
- Mahdollisuus myös erämaksuun (Vuosikorko 19,95%)
- Tilinhoitomaksu 2,95€
– OP Tililuotto
OP Tililuotto on maksutapa arjen isompiin hankintoihin verkossa. Luotto haetaan ennakkoon ennen ostoksia ja se on tarkoitettu kaikkien pankkien asiakkaille. Hae luottoa täältä.
Kätevästi yhdellä laskulla
- Kaikki kuukauden aikana OP Tililuotolla tekemäsi verkko-ostokset laskutetaan samalla laskulla
Saat ostoksillesi 30 päivää korotonta maksuaikaa
- Pitkän maksuajan ansiosta voit päättää ennen maksamista, pidätkö tilaamasi tuotteen
Maksa helposti ja mutkattomasti erissä
- Voit lyhentää luottoa omaan tahtiisi tai maksaa kaikki kerralla ilman kuluja
Joustava tapa maksaa verkko-ostokset
- OP Tililuotolla voit tehdä enintään 7 500 euron suuruisia ostoksia.
Kaikki kuukauden aikana tekemäsi ostokset näkyvät samalla laskulla. Voit maksaa kuukauden ostokset pois seuraavan laskun yhteydessä, tai lyhentää niitä kuukausierissä. Halutessasi voit tehdä ylimääräisiä lyhennyksiä tai maksaa luoton pois milloin vain ilman ylimääräisiä kuluja. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa.
Voit hakea OP Tililuottoa, jos olet vähintään 23-vuotias ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset.
Jos olet tehnyt ostoksia OP Tililuotolla, näet luottoasi koskevat tiedot OP:n rahoituksen verkkopalvelussa. Verkkopalvelussa näet mm. luottorajan, käytettävissäsi olevan luoton määrän ja laskujesi tilanteen.
OP Tililuotto on vastuullinen maksutapa
Luottopäätökset perustuvat maksukykyä koskevaan kokonaisarvioon. Kokonaisarvion tekemiseksi kysymme sinulta hakemuksella mm. työsuhdetiedot sekä tulo- ja velanhoitomenot. Lisäksi tarkastamme luottotietosi luottotietorekisteristä.
Mitä OP Tililuoton käyttäminen maksaa?
OP Tililuotto tarjoaa 30 päivän korottoman maksuajan jokaiselle ostokselle sekä mahdollisuuden maksaa erissä. Luoton kuukausierään sisältyy laskutuspalkkio 5,00 euroa, ja erissä maksaessa nimelliskorko OPprime + 9,50 %.*
Minimikuukausierä on 50 euroa. Et kuitenkaan maksa mitään kuluja, jos tililuotolla ei ole velkasaldoa. Voit myös tehdä koska tahansa ylimääräisiä lyhennyksiä tai maksaa koko luoton pois ilman lisäkuluja.
* Tililuotto on jatkuvakäyttöinen luotto, jonka todellinen vuosikorko 5 000 euron luotolle on 14,57 %, kun luoton korko on OP-prime + 9,50 % (12,20 % 5/23), perustamismaksu 0 € ja laskutuspalkkio 5 € /kk. Arvioitu luoton kokonaiskustannus on 8 341,38 €. Laskelma on tehty olettaen, että luotto on nostettu kokonaan, luoton korko sekä maksut ja palkkiot pysyvät samana koko luottoajan ja luotto maksetaan takaisin 85 euron maksuerinä kuukauden välein, jolloin luottoaika on 99 kk. Luoton myöntää OP Yrityspankki Oyj, Gebhardinaukio 1, 00510 Helsinki.
– WALLEY LASKU ja OSAMAKSU
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 30,7 %, luottokustannusten yhteismäärä 433 €, maksettava kokonaismäärä 1 433 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
– JOUSTORAHA
Kuka voi maksaa Joustolla?
Suomessa asuvat 20-75 –vuotiaat, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa hyvin. Tunnistautumista varten tarvitset vakituisen kotisoitteen ja suomalaisen henkilötunnuksen. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teemme asiakkaan tunnistautumisen pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Jouston asiakkaan tulee olla asunut Suomessa 2 vuotta.
Kuinka paljon Joustoa saa?
Voit maksaa Joustolla 20–3000 euron ostoksia.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Muut maksutavat
Maksutapoina verkkokaupassa ovat myös PayPal ja Klarna joista veloitetaan erillinen maksutapalisä. PayPal maksutapalisä on 2,9% ja Klarna 2,5% tilauksen kokonaissummasta.
PayPal -maksu
PayPal tallentaa ja suojaa luottokortin tiedot, jolloin sinun ei tarvitse syöttää tietoja erikseen ostoksia tehdessäsi. PayPal-tililläsi ei tarvitse olla rahaa tehdäksesi ostoksia, vaan voit liittää maksukortin tiliisi. Maksu tapahtuu samalla tavalla riippumatta siitä, oletko liittänyt kortin tiliisi vai siirtänyt rahaa PayPal-tilillesi. Käyttäjä vahvistaa kunkin maksun sähköpostiosoitteella ja salasanalla. PayPal-maksut ovat kuluttomia riippumatta siitä, käytätkö tiliin sidottua maksukorttia tai PayPal-tiliäsi.
PayPal-tilauksissa on käytettävä samaa toimitusosoitetta jonka olet rekisteröinyt PayPal-tilillesi.
Klarna-lasku
Kun valitset maksutavaksi Klarnan laskun, asiointisi on turvallista ja helppoa. Tutustu alla Klarnan etuihin ja ehtoihin.
- Maksuaika on 14 vuorokautta
- Sinun ei tarvitse antaa maksukorttitietoja
- Voit tarkastella laskua osoitteessa klarna.fi
Jos olet kuluttaja, sinulla on myös kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Huomaathan, että palautusoikeus ei koske kaikkia tuotteita ja palveluja, kuten esimerkiksi lentomatkoja, tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajanpalveluja tai vaatimuksesi mukaan valmistettuja tai muunneltuja tavaroita.
Kun valitset maksutavaksi laskun, Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan verkkokaupalle ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Verkkokaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa muistutusmaksun 5,00 €. Klarna veloittaa myös viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia.
Luottokelpoisuuden arviointi
Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista luottotietopalvelusta.
Henkilötietojen käsitteleminen
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään kuluttajan asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja.
Klarna-erämaksu
Vaivattomasti maksuaikaa uusiin hankintoihin Klarnan joustavalla erämaksulla.
Klarna joustavalla erämaksulla et tarvitse ostamiseen maksukortin tietoja tai pankkitunnuksia. Tilaaminen onnistuu kätevästi henkilötiedoillasi. Klarna joustava erämaksu on helppo ja turvallinen. Tarjolla on viisi maksuaikataulua – 3, 6, 12, 24 ja 36 kuukautta. Perustamiskulu alkaen 4,99 euroa. Päätöksen luoton myöntämisestä tekee aina Klarna.
Valitessasi joustavan erämaksun päätät itse, missä tahdissa haluat maksaa ostoksesi (alkaen 1/24 jäljellä olevasta summasta, kuitenkin vähintään 5,00 EUR /kk). Tämä tarkoittaa, että
- – Saat tilaamasi tuotteet, ennen kuin maksat
- – Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi
- – Voit milloin tahansa maksaa loppusumman pois yhdellä kertaa
Kun maksat kuukausittain vähintään 1/24 (kuitenkin aina vähintään 5 EUR) joustavan erämaksun lainakorko on 19,90 %, eikä luotosta veloiteta muita maksuja. Todellinen vuosikorko ja luoton kokonaiskustannus ilmoitetaan verkkokaupan kassalla.
Kun valitset joustavan erämaksun, Klarna lähettää joka kuukauden lopussa kuukausilaskun, jolla ilmoitetaan vähintään maksettava summa. Mikäli sinulla on samanaikaisesti useita erämaksuja Klarnalla, kaikki ostokset kootaan samalle kuukausilaskulle.
Voit milloin tahansa vaihtaa pienemmän kuukausierän maksusuunnitelmaan, jolloin maksat kuukausittain vain 1 % jäljellä olevasta velasta. Näin voit tehdä maksamalla kuukausilaskulla ilmoitetun pienemmän vähimmäissumman. Lainakorko on tällöin 22,00 % jäljellä olevalle luotolle. Lisäksi kuukausittain veloitetaan 3,95 € käsittelymaksu. Maksat kuitenkin vain yhden käsittelymaksun kuukaudessa riippumatta ostojen määrästä. Esimerkiksi 1000,00 € ostokselle, joka maksetaan 12 samansuuruisessa 98,00 € kuukausierässä, todellinen vuosikorko on 34,64 % ja luoton kokonaiskustannus on 1171,00 €.
Kun haet oikeutta maksaa ostoksesi erissä, haet Klarnalta kertaluottoa. Hakemuksen yhteydessä Klarna tekee luottotietojen tarkistuksen ja hyväksyy hakemuksen lähettämällä luottosopimuksen sähköpostitse (tai kotiosoitteeseesi, mikäli kyseessä on ensimmäinen ostosi tai edellisestä ostosta Klarnalla on kulunut aikaa).
Luotonantaja on Klarna AB (publ), yhteisötunnus 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma.
Klarna on luottomarkkinayhtiö, jota valvoo Ruotsin finanssivalvonta, Finansinspektionen (Box 7821, 103 97 Tukholma).
Klarnan luottosopimuksiin sovelletaan Klarnan yleisiä luottosopimusehtoja
Voit lukea lisätietoa luotosta täältä: Standardisoitu eurooppalainen kuluttajaluottotieto
Toimitusaika
Toimitusaika on normaalisti 2-5 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan nordsolar.fi sivulla tai sähköpostitse. Tilauksen jakaminen useampaan toimitukseen on maksullinen lisäpalvelu, joka tulee sopia erikseen asiakaspalvelumme kanssa. Jälkitoimituksena tulevat tuotteet pyritään toimittamaan 30 päivän sisällä tilauksesta.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tilaukset käsitellään tavallisesti 24h sisällä arkipäivinä.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Aika lasketaan toimituksesta. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä myyntikelpoisia tuotteita. Otattehan AINA ENNEN PALAUTUSTA meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected], niin saatte meiltä palautusohjeet ja voimme varmistaa, että käsittelemme palautustapahtuman parhaiten asiakasta palvelevalla tavalla. Paketin noutamatta jättäminen tai lähettäminen meille ilman ilmoitusta ei ole palautus. Emme lähtökohtaisesti käsittele palautuksia joista ei ole meille etukäteen ilmoitettu. Palautuksesta aiheutuvista kuluista vastaa asiakas.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa/toimituksessa
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse [email protected]. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. HUOM! Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio ko. yhtiölle.
Takuut
Takuuajat ovat 1 – 50 vuotta, riippuen tuotteesta. Takuuaika on oletuksena 1 vuosi, jollei muuta mainita. Takuut aurinkosähkötuotteissa ovat valmistajien myöntämiä tehdastakuita. Ne koskevat materiaalia. Takuu ei korvaa työnosuutta, ellei toisin mainita. Takuu ei korvaa tuotetta, mikäli tuote on asennettu väärin tai tuotetta käytetään muutoin kuin siihen tarkoitettuun asiaan. Takuunantajan vastuu ei kata sellaisia vahinkoja, jotka myyty tuote aiheuttaa toiselle esineelle tai henkilölle. Takuunantaja ei ole velvollinen korvaamaan loppukäyttäjälle välillisiä vahinkoja, esimerkiksi saamatta jäänyttä energiansäästöä. Takuuseen eivät sisälly tuotteen toiminnan kannalta merkityksettömien vikojen tai puutteiden korjaaminen.
Hinnoittelu
Verkkokaupassa myytävät tuotteet sisältävät 25,5 prosentin suuruisen arvonlisäveron. NordSolar Oy pidättää oikeudet hinnanmuutoksiin. Ostohetkellä ilmoitetut hinnat ovat voimassa olevia hintoja. Kampanjahinnat ovat voimassa määrättyyn päivämäärään asti tai niin kauan kuin tavaraa riittää. Kampanjaehdot esitetään aina kampanjan yhteydessä.
Alennukset ja kampanjat
Kampanjat ovat voimassa joko kampanjan yhteydessä ilmoitettuun päivämäärään saakka tai niin kauan kuin tavaraa riittää. Kampanjaehdot esitetään aina kampanjan yhteydessä.
Yksityisyys
NordSolar Oy on vastuussa tilauksen yhteydessä jätettävistä henkilötiedoista. NordSolar Oy tallentaa henkilötietosi tehtyjen ja tulevien tilausten käsittelemisen helpottamiseksi ja lähettääkseen ajankohtaisia tarjouksia sähköpostitse ja tekstiviestitse.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. NordSolar käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. NordSolar sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Joidenkin myymiemme tuotteiden asennukseen vaaditaan sähköalan ammattilaista, joten ethän asenna niitä itse, jos sinulla ei ole sähköasennuksiin vaadittavaa pätevyyttä. Osa tuotteistamme on ns. ammattilaistuotteita, joiden mukana ei toimiteta suomenkielisiä käyttöohjeita. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle virheellisestä asennuksesta aiheutuvia välillisiä tai välittömiä vahinkoja.
